Obsługa klienta

Zwroty i reklamacje

Wszystko, co warto wiedzieć o zwrotach, reklamacjach i prawach Klienta.

Zakupione w naszym sklepie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Zwrotu możesz dokonać po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie i skorzystaniu z opcji szybkiego zwrotu zamówienia lub poprzez odesłanie produktu na adres zwrotu.

Do paczki ze zwrotem należy dołączyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia od umowy możesz przesłać również drogą elektroniczną na adres: shop@trikihome.pl.

O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data nadania paczki lub wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany i posiadać oryginalne metki. W przypadku odesłania produktu noszącego ślady użytkowania sklep może odmówić przyjęcia zwrotu.

Zwrot środków następuje do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru. Pieniądze zwracane są w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność za zamówienie.

Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.

Jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy dalsze kroki dotyczące reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy jedno z rozwiązań: