Pytania i odpowiedzi

Czy wszystkie produkty są dostępne?

Tak. Wszystkie produkty widoczne w naszym sklepie są dostępne do zamówienia. Produkty są przygotowywane po złożeniu zamówienia, dlatego każdy egzemplarz powstaje specjalnie dla Ciebie.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia znajdziesz na stronie każdego produktu. Nasze produkty są szyte ręcznie, dlatego czas przygotowania zależy od wielkości zamówienia oraz aktualnej liczby realizowanych zamówień.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie. Informacje o zmianie statusu zamówienia wysyłamy również na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jakie formy płatności są dostępne?

W naszym sklepie możesz skorzystać z popularnych form płatności dostępnych podczas składania zamówienia, takich jak płatności online, przelew bankowy lub inne metody udostępnione w koszyku.

Jakie są formy dostawy?

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru, np. Paczkomat® InPost. Dostępne metody dostawy możesz wybrać podczas składania zamówienia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się pomóc w zmianie lub anulowaniu zamówienia.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony?

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem skontaktuj się z nami. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie w ramach reklamacji.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, podaj odpowiednie dane podczas składania zamówienia.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt i dane firmy.